Garage imposé pour expertise

[Fritz]

Bonjour, suite à la grêle ces dernières semaines, mon véhicule doit être expertisé par AXA et je souhaite passer par un garage en particulier (ce qui est mon droit d'après la loi Hamon). L'assurance me dit que je pourrai effectivement effectuer les réparations dans le garage de mon choix mais que l'expertise, elle, sera réalisée dans un garage qu'ils imposent. D'après eux, la grêle n'est pas un sinistre comme les autres, toutes les voitures assurées AXA de la zone sont directement envoyées à ce garage là.

En gros on ne me laisse pas le choix du garage pour l'expertise mais on me laisse le choix pour les réparations. Autant pour les réparations je sais que je suis dans mon droit, autant pour l'expertise je ne parviens pas à savoir si on peut m'imposer le garage. Vous avez des informations là-dessus?

Merci!

[GOMA666]

je suppose que tu es en France, donc ce que je vais te dire ne va peut-être pas t'aider. (vu que moi, c'est en Belgique)

J'ai eu un accident sur ma précedente L3. (je passe les détails). j'ai contacté mon assurance, ils ont envoyé un expert dans la carroserie de mon choix, et je n'ai rien payé.
Par contre, je sais que certaines assurances, te font passer par des carroseries qu'ils déterminent eux même, et là tu ne paies pas non plus un euro de ta poche, mais par contre si tu choisis toi même ta carroserie (ou garage), alors tu dois avancer toi même l'argent (ils ne sont pas cons, ils savent que souvent, tu ne sortiras pas plusieurs billets de ta poche)

je ne sais pas si cette pratique est légal, a mon sens non, car du coup tu peux sous entendre qu'il y a des arrangements entre expert et réparateur...
essaie peut etre de voir dans un service "consommateur" si c'est légal ou pas.

Aprés, si par la suite tu peux choisir ton réparateur, alors si c'est juste l'expertise dans un garage imposé...pourquoi pas... du moment que le prix que l'expert te donne sera suffisant pour ton réparateur...

[Fritz]

Merci pour ta réponse! Effectivement cette pratique ne me parait pas légale...

Je pense que vu que ça ne concerne que l'expertise je vais laisser couler et les laisser faire l'expertise là où ils le souhaitent et je ferai les réparations là où je le déciderai. Mais bon, j'aime bien savoir quelle est la loi et je préfère que les assurances ne fassent pas ce qu'elles veulent, surtout avec tout l'argent qu'on leur donne (ici 450€ de franchise alors que c'est un événement climatique dont je ne suis pas responsable, donc j'aime autant avoir la main sur certaines décisions).

[GOMA666]

Y a pas une clause "dégât de la nature" dans ton contrat?

[Fritz]

Non j'ai une garantie "événement climatique" mais avec une franchise de 450€ quand même...

[GOMA666]

Non j'ai une garantie "événement climatique" mais avec une franchise de 450€ quand même...

ça dois corespondre avec "degat de la nature" pour la Belgique. Pour les franchise, ça dépends aussi des compagnies et contrats. c'est vrai que c'est un fameux fouttoir pour comprendre les contrats. Moi, je pense que j'ai une franchise "anglaise" :
"Une franchise anglaise est un système de franchise utilisé pour les assurances auto et certaines autres assurances. Si les dommages sont inférieurs à un certain seuil, il n’y a pas d’indemnisation. Si les dommages sont supérieurs au seuil, tous les dégâts sont remboursés."

[Nico3839]

Comme l'explique GOMA, ce n'est pas improbable que de cette façon l'expert s'arrange avec le garage pour définir un prix de réparation plus bas que le marché.
J'ai été confronté au problème une fois avec la Leon.
De cette façon la concession Seat avait refusé de prendre en charge les réparations.
Le pire c'est que les réparation réelles ont couté le double qu'estimées mais que l'assurance paye quand même ...

[Fritz]

Ok, merci pour vos réponses!